Соглашение об использовании сервиса

Общие положения

 

1.1. «Allo Lissabon Tour» (далее – «Турагент») предлагает пользователю сети Интернет (далее — Пользователь) — использовать сервис, доступный по адресу allo-lissabon.com (далее — «Сервис») на условиях, изложенных в настоящем Соглашении. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 1.2.

1.2. Начиная использовать Сервис, Пользователь принимает условия настоящего Соглашения в полном объеме, без каких-либо оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений настоящего Соглашения, Пользователь вправе не использовать Сервис. В случае если Турагентом были внесены какие-либо изменения в настоящее Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 1.3, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.

1.3. Турагент вправе вносить изменения в настоящее Соглашение без какого-либо специального уведомления. Новая редакция настоящего Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по адресу страницы allo-lissabon.com.

 

Использование Сервиса, права и обязанности сторон, и ограничение ответственности

 

2.1. Сервис предоставляет Пользователю возможность резервирования и заказа услуг частных автомобильных перевозок (далее – «Трансферов») и экскурсий, туров (далее — «Экскурсий»).

2.2. Воспользовавшись Сервисом, Пользователь далее заключает возмездный договор с Перевозчиком/Исполнителем Услуг, а не с Турагентом.

2.3. Ответственность Турагента ограничивается обязательством точно передавать Пользователю информацию, полученную от Исполнителя Услуг, а также передать Исполнителю Услуг предоплату или полную оплату за трансфер, тур или экскурсию, полученную от Пользователя. Турагент несет ответственность за точную и совевременную передачу информации, но не несёт ответственности за достоверность переданной информации, равно как и за надлежащее и добросовестное выполнение Исполнителем Услуг обязательств в рамках соглашений между ним и Пользователем.

2.4. Пользователь понимает и соглашается с тем, что Турагент не несёт ответственности за любые убытки, включая упущенную выгоду и материальный ущерб, связанные с Сервисом, или иным образом обусловленные использованием Сервиса.

2.5. Отношения, возникающие между Пользователем и Турагентом в процессе использования Сервиса, описываются исключительно настоящим Соглашением. Ничто не должно считаться указанием на то, что Турагент и Пользователь заключили или собираются заключить какой-либо иной договор или имеют права и обязанности друг перед другом по какому-либо иному соглашению.

 

Оплата услуг

 

3.1. Воспользовавшись Сервисом, Пользователь переводит предоплату стоимости Услуги (трансфера, экскурсии, тура, аренды яхты и т.д.), воспользовавшись предпочтительным для Пользователя способом оплаты из предложенных Турагентом, на счёт Турагента.

3.2. При условии оплаты аванса, Пользователь перечисляет, от 10 до 20 процентов стоимости перевозки в качестве аванса за услугу на счёт Компании. Оставшуюся часть стоимости Услуги Пользователь передает Перевозчику сразу же по завершении Услуги любым согласованным с Перевозчиком способом (наличным или безналичным с использованием Сервиса).

3.3. Принимая условия настоящего соглашения в порядке, указанном в пункте 1.2., Пользователь соглашается, что при оплате стоимости перевозки с него могут быть дополнительно удержаны суммы дополнительных сборов и комиссий платёжных систем, взимаемых в соответствии с соответствующими соглашениями между Компанией и банком и/или Компанией и платёжной системой, а также сумма платежа может быть списана с его банковского/карточного счета в валюте, отличной от выбранной Пользователем валюты платежа, если платеж в определенной валюте и/или обязательная конвертация предусмотрены условиями банка и/или платежной системы, через которые осуществляется платеж.

 

Правила отмены и возврата средств

 

4.1. Пользователь вправе в одностороннем порядке отменить заказанный и оплаченный Трансфер, отправив электронное письмо по адресу lissabon.allo@gmail.com.

4.2. Турагент обязуется полностью вернуть Пользователю средства, переведённые на счёт Турагента, в качестве полной или частичной оплаты Услуги, в случае отмены Услуги Пользователем указанным в п. 4.1. способом не позднее 24 часов до согласованного времени Трансфера. Исключение составляют невозвратные платежи, что дополнительно оговаривается при брони услуги.

4.3. Турагент обязуется полностью вернуть Пользователю средства, переведённые на счёт Турагента, в качестве полной или частичной оплаты Услуги, в случае отмены Услуги по Исполнителя Услуг или по вине Сервиса.

4.4. В случае если Пользователь в одностороннем порядке отменяет Услугу менее чем за 24 часа до согласованного времени начала Услуги, возврат суммы, перечисленной в счет стоимости Трансфера, не производится.

4.5. В случае если Пользователь или иной пассажир, в пользу которого Пользователя сделал заказ, не появился в согласованном месте начала Услуги в течение 1 часа с момента согласованного начала Услуги, полная или частичная оплата ему не возвращаются.

Если опаздывает самолет/поезд, то отсчет идет с момента приземления самолета/прибытия поезда. Ожидание в аэропорту два часа с момента запланированного приземления самолета бесплатно. В случае более подолжительного времени доплата 10 евро за каждый ожидаемый час.

 

4.6. Если это предусмотрено условиями банка и/или платежной системы, через которые осуществляется платеж, средства, подлежащие возврату Пользователю в соответствии с пп. 4.2. и 4.3. настоящего Соглашения, могут быть списаны со счёта Компании в той же валюте, в которой они были списаны со счёта Пользователя (п. п. 3.3.), и зачислены на карточный и/или банковский счёт Пользователя в валюте этого счёта через процедуру конвертации.

 

Согласие Пользователя на получение сообщений и политика конфиденциальности

 

5.1. Турагент вправе посылать Пользователю информационные сообщения. Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса.

5.2. Турагент собирает и обрабатывает только те персональные данные Пользователя, которые необходимы для работы Сервиса, и только в целях обеспечения нормальной работы Сервиса.

5.3. Принимая условия настоящего соглашения в порядке, указанном в пункте 1.2, Пользователь даёт свое согласие на сбор и обработку своих персональных данных в целях и объёме, указанном в пункте 5.2.

5.4. Турагент принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

5.5. Для более эффективной работы Сервиса сайт allo-lissabon.com использует Cookie-файлы. Начиная пользоваться Сервисом, Пользователь признаёт, что соглашается с использованием cookie-файлов.

5.6. В вопросах защиты персональных данных Турагент подчиняется требованиям законодательства Европейского Союза.

 

Запрет дискриминации

 

6.1. Под дискриминацией понимается любое различие, исключение, ограничение или предпочтение в правах и свободах личности или группы лиц, а также поддержка дискриминационного поведения.

6.2. Хартия Европейского Союза об основных правах от 7 декабря 2000 г. закрепляет Недопустимость дискриминации, в частности, пункт 1 статьи 21 содержит следующее: «Запрещается всякая дискриминация, в частности, по признакам пола, расы, цвета кожи, этнического или социального происхождения, генетических черт, языка, религии или убеждений, политических или любых других взглядов, принадлежности к национальному меньшинству, имущественного положения, рождения, нетрудоспособности, возраста или сексуальной ориентации». В пункте 2 еще раз подчеркивается, что «всякая дискриминация по национальному признаку запрещается». Директива Евросоюза о расовом равенстве 2000 года (Racial Equality Directive 2000/43/EC) закрепляет запрет на все формы расовой дискриминации; Директива Евросоюза о равенстве полов в трудоустройстве 2006 года (Gender Equality Directive 2006/54/EC — in relation to employment) закрепляет равенство мужчины и женщины, запрет дискриминации по признаку пола. Запрет дискриминации является базовым принципом международного права, признается и активно поддерживается всем мировым сообществом.

6.3. Сервис просит Пользователей быть терпимыми и не указывать в заявках требования дискриминационного характера. Сервис против дискриминации во всех её проявлениях. Пользователь вправе указывать в Заявке требования относительно качества и деталей предоставляемых услуг, однако недопустимы требования дискриминационного характера, в частности требование, чтобы услуги были предоставлены Перевозчиком определенного пола, расы, национальности, сексуальной ориентации. В случае указания Перевозчиком в Заявке дискриминационных требований, Сервис оставляет за собой право отклонить Заявку и расторгнуть Соглашение с Пользователем (заблокировать аккаунт).

 

Заключительные положения

 

7.1. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.